Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 05/08/2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site oleaa.fr (ci-après « le Site »), édité par Alexis MOREL EI immatriculée au RCS de [ville] sous le numéro 992261222 dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002, Paris, France (ci-après « Oleaa », « nous »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « vous », « le client »). Ces CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions.

Article 2 — Produits

Oleaa commercialise de l'huile d'olive vierge extra, variété Picual, produite en Espagne (Jaén, Andalousie) et reconditionnée en France dans le respect de la réglementation applicable aux denrées alimentaires.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dénomination, origine, ingrédients, conditionnement, valeurs nutritionnelles) sont présentées sur la fiche produit correspondante. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, lesquels sont précisés avant la validation finale de la commande. Oleaa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail et le prix total, y compris les frais de livraison. La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande. Oleaa se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 — Abonnement

Le client peut opter pour un achat récurrent (ci-après « abonnement »), donnant lieu à des livraisons et à des débits périodiques selon la fréquence choisie lors de la souscription.

• L'abonnement est reconduit automatiquement à chaque échéance, jusqu'à résiliation par le client.
• Le client peut modifier, suspendre ou résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni justification, directement depuis son espace client ou en contactant notre service client.
• Toute résiliation prend effet avant la prochaine échéance si elle est demandée au moins 5 jours avant la date de débit prévue.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site, via une plateforme de paiement sécurisée. Oleaa ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 7 -- Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les zones géographiques précisées sur le Site. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la commande.

Le transfert des risques de perte ou d'endommagement s'opère au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

En cas de retard de livraison significatif, le client peut demander l'annulation de la commande dans les conditions prévues à l'article L216-6 du Code de la consommation.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.

Ce droit ne peut toutefois être exercé si le produit a été descellé après la livraison, conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, qui exclut de ce droit les biens descellés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision à hello@oleaa.co  avant l'expiration du délai. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du produit retourné, ou la preuve de son expédition.

Article 9 — Garanties légales

Tout produit vendu par Oléaa bénéficie de plein droit, et sans supplément de prix :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité d'un produit, le client peut demander son remplacement ou son remboursement dans les conditions prévues par ces textes.

Article 10 — Service client et réclamations

Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un produit, notre service client est joignable à hello@oleaa.co. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

Article 11 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec notre service client.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la commande est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 13 — Force majeure

Oleaa ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

Article 14 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire, notamment via le dispositif de médiation prévu à l'article 11.